Добрый день! Скажите пожалуйста, через сколько дней после оплаты отправляется заказ и сколько по времени доставка в Москву? Я оплатила свой заказ 12.10.2010. Заранее спасибо.

Оплата от Вас поступила на выходные дни, поэтому Ваш заказ отправят 20 октября.
Учитывайте пожалуйста выходные дни, почта в это время не работает, поэтому оплаченные заказы поступившие перед выходными днями, отправляются после выходных и праздников.

Здравствуйте, мне пришло письмо, что заказ отправят 28 октября и пишлют подтверждение
с номером почтовой посылки, сегодня 1 ноября, от Вас нет никакой информации, по отзывам - у Вас очень хорошая продукция, хочу заказать еще МЭЛТ и Демодексин, останавливает лишь одно - как долго будет идти заказ (г.Оренбург) и почему с задержкой поступает информации об оплате и об отправке заказа :(

Задержка с ответами и с информацией об отправке заказов в большинстве случаев происходит из-за выходных дней (Суб. - Воск.) Также иногда бывают сбои в работе почты (компьютеры временно не работают). До Оренбурга доставка в среднем 10 - 12 рабочих дней. Однако лучше всего отслеживать передвижение посылки самостоятельно по почтовому идентификатору (номеру посылки) который мы пришлем.

Спасибо за ответ, жду уведомления, но его почему то нет:(, а так же с нетерпением жду вашу продукцию

Здравствуйте! Жду свой заказ с 22 октября. Отправка по Москве. При отслеживании по номеру отправления, выяснилось что посылка уехала в Черкесск....На почте говорят, что Отправитель должен написать заявление на розыск отправления. Как быть? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Мне на почту пришло от Вас письмо, что мой заказ будет отправлен 28 октября и прийдет подтверждение с номером почтовой посылки. Сегодня уже 3 ноября и мне так ничего и не пришло. Можно узнать отправили мне заказ и прислать на почту pumkkas@mail.ru номер почтовой посылки? Заранее спасибо.

Посылки которые мы отправляем, по прибытии в ваше почтовое отделение хранятся там ровно месяц и если по истечении этого срока их не получают то они отправляются обратно - к нам. Если вы по какойто причине не получили посылку и она вернулась обратно то для того чтобы ее получить вам необходимо по новой оплатить почтовые расходы и мы ее отправим обратно.

Nik@ - посылку вашу отправили. Мы ждем подтверждения с почты (у них иногда бывают проблемы - не работают компьютеры например) поэтому регистрация отправлений в их компьютерной сети задерживается. Как только мы получим номер вашей посылки, сразу переправим его к вам. Потерпите пожалуйста день - два.

здравствуйте.мне прислали письмо о том ,что мой заказ будет отправлен 17 ноября из США.а как мне узнать о его доставке на почту??

с доставкой понятно.а вот скажите пожалуйста могу ли я проследить движение моей посылки?если да ,то пожалуйста пришлите мне ее почтовый идентификатор.

Надя - пришлите пожалуйста ваш запрос на ovante@gmail.com если посылка уже была отправлена из США то они пришлют вам сканированные
копии почтовых документов (таможенная деклорация и чек с почты) подтверждающие отправку вашего заказа.

сделал заказ крема от розацеа на вашем
сайте, оплатил 500 рублей на указанный
вами яндекс счет 41001322721641, за крем
розацея, данные о чеке: Серийный номер
0723635, док 04891, Чек 00215
но вот уже месяц жду и ничего не
приходит, не могли бы вы разобораться
в ситуации, с уважением тимур хаиров.

Тимур, ваш заказ - крем Розацея отправили из США. Ожидайте пожалуйста.
Заказы обычно задерживаются в конце декабря - начале января из-за выходных - праздничных дней.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста
возможно ли у вас отправка заказа EMS
или Экспресс почтой???Т.к я живу далеко
от центра, и 3 недели долго ждать.